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「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド

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servicemind

ページ数:28

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カテゴリ:アニメ・マンガ・ゲーム ビジネス・政治 

タイプ:試し読み 

タグ[編集]: ホスピタリティ サービス業 此花あかり 林田正光 柿原まゆみ

内容
元リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人、
ホスピタリティの伝道師・林田正光氏完全監修!
文章では伝わりにくかったホスピタリティのニュアンスや
クレド作りの流れがストーリー漫画とコラムでわかります!

CS(顧客満足)、ホスピタリティ、クレド(信条)作りの
入門書として最適です。

公式サイト「ホスピタリティの広場」(http://servicemind.typepad.jp)と
あわせてご覧下さい。

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